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Al adquirir un paquete de créditos, éstos duran dos años, es decir que tienes ese plazo de tiempo para utilizarlos. Si tienes algunos créditos resíduos, y adquieres un nuovo paquete, todos los créditos van a tener la fecha de caducidad del último paquete.
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A diferencia de nuestro canal email, el canal SMS no tiene ningún costo recurrente mensual. Puedes comprar un paquete y al quedarte sin créditos puedes comprar otro, o no.
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Importante
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Créditos que vencen
¿Qué sucede si no
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utilizas los créditos
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que vencen?
El día del de vencimiento, los créditos SMS vencidos se restarán del total de los créditos no asignados a listas específicas. Si éstos estos créditos no fueran son suficientes , el resto se deducirá de forma proporcional entre los asignados.Para saber cuántos créditos no asignados hayo son iguales a 0, los créditos vencidos se restarán de manera proporcional a aquellos asignados a diferentes listas.
Para verificar el total de créditos no asignados, consulta la página Créditos > Asignar créditos en la plataforma Créditos > Asignación de Créditos a la que puedes acceder tu plataforma (accesible haciendo clic en "Créditos SMS" en el menú de la izquierda, en la parte inferiorinferior izquierdo).
¿Cómo utilizar los créditos que vencen?
Planifica tu campaña SMS ahora para asegurarte de utilizar los créditos que vencen. Ten en cuenta que es necesario utilizar primero los créditos SMS no vencidos.
Ejemplo: si tienes 50 créditos SMS que vencen y 20 créditos no vencidos, primero debes utilizar los 20 créditos no vencidos para consumir los 50 créditos que vencen.
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Recuerda que los créditos no pueden ser cedidos a terceras personas ni se pueden reembolsar ó transferir a otras plataformas. |