Il successo di un invio è condizionato dalla sua capacità di arrivare nella Posta In Arrivo (deliverability), superando i blocchi che i principali provider utilizzano per proteggere i loro utenti dalle comunicazioni indesiderate.
La deliverability dipende principalmente dalla reputazione, un valore che puoi misurare, controllare e migliorare.
La reputazione è legata all'intera console e dipende da:
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El éxito de un envío está condicionado por su capacidad para llegar a la carpeta Recibidos (deliverability) superando los bloqueos que los principales proveedores utilizan para proteger a sus usuarios de las comunicaciones indeseadas.
La deliverability depende principalmente de la reputación, un valor que se puede medir, controlar y mejorar.
La reputación está vinculada a toda la consola, y depende de:
- porcentaje de emails devueltos (bounce)
- comportamiento de los destinatarios (apertura, clic, respuestas frente a ser marcado como spam)
- forma de construir la lista y obtener el consentimiento
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Che impatto ha una cattiva reputazione?Il valore della reputazione incide direttamente sulla recapitabilità dei messaggi in inbox, e non nella cartella spam oppure non recapitati nemmeno (silent drop), di tutti i messaggi inviati dalla medesima console.
La reputazione è un ottimo indicatore del livello di “coinvolgimento” (engagement) che si è riusciti a stabilire con i propri iscritti. Sempre più spesso i principali provider affinano i propri algoritmi di consegna tenendo in considerazione questo parametro. Sebbene la reputazione sia il parametro principale utilizzato dai sistemi antispam, anche il messaggio può avere criticità, come ad esempio la presenza di errori HTML o di link numerici (es. http://64.174.94.10/IMG/LOGO.GIF). Utilizza l'opzione Controlla > SpamCheck per controllare il contenuto del messaggio prima dell'invio. Come viene calcolata?L'indicatore Reputazione si trova in basso a sinistra, alla base del menu. È elaborato secondo algoritmi complessi e proprietari, che considerano numerosi parametri tra cui le segnalazione di abusi, che provengono dai maggiori provider come Hotmail, Yahoo! e AOL. La reputazione è associabile all'intera console in quanto le sue liste hanno in comune diversi parametri che vengono poi usati dai provider per identificare chi invia comunicazioni non desiderate. Ogni console di invio è infatti identificabile dai server di destinazione attraverso alcuni parametri, che sono unici e fissi per ogni console:
La reputazione cambia nel tempo?Certamente! L’analisi della reputazione avviene in modo costante e ciascun invio può influenzarla in modo positivo o negativo. Ci sono dei casi in cui, per esempio, la reputazione ritorna in uno stato di “verifica” visibile nella console perché il nostro team dedicato la sta verificando o perché non ci sono stati abbastanza invii per poterla valutare. Questo vuol dire anche che tutti i comportamenti positivi e virtuosi fatti su una console vengono premiati con un miglioramento automatico della reputazione e quindi una maggiore recapitabilità dei propri messaggi. Come migliorare la reputazione?Per migliorare la tua reputazione, segui questi comportamenti virtuosi:
» Riduci le segnalazioni di abuso
» Assicurati di avere delle liste di destinatari pulite
» Configura correttamente il tuo sito
» Intervieni sui destinatari inattivi Puoi pulire in automatico le liste dai destinatari inattivi, che non hanno mai aperto nessun messaggio negli ultimi mesi con la funzione apposita che trovi in Menu > Configurazioni >Impostazioni Lista > Proprietà > Gestione inattivi. Puoi scegliere se:
Con la nuova funzione di Gestione inattivi, tutte queste operazioni sono automatiche! Sospendere o disiscrivere i destinatari inattivi ha un impatto minimo in termini di aperture, click e conversioni, perché comunque si tratta di destinatari che non compiono mai alcuna azione mentre, in termini di pulizia della lista, reputazione e deliverability, il miglioramento potrebbe essere importante. Ti consigliamo di utilizzare questa funzione all'interno di una campagna di "riattivazione": una serie di messaggi, inviati durante un periodo di tempo, al fine di riprendere contatto con il destinatario. Per esempio se hai un ecommerce potresti inviare un'offerta allettante ai destinatari che non aprono le email da qualche settimana. Nella console lo puoi fare utilizzando i seguenti strumenti:
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