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I workflow funzionano correttamente solo se i messaggi inclusi al suo interno non vengono utilizzati per altro (ad es. altri workflow, invio campagne, invii automatici, invii via API ecc.). Per questo motivo, è consigliato non è possibile inserire messaggi già usati in un'altra altre automation (sia workflow che invii automatici) . Se sceglierai uno di questi messaggi, altrimenti il sistema lo rileverà e ti proporrà di creare una copia, da usare nel workflow.
Se devi usare lo stesso messaggio per altri scopi, ricorda sempre di crearne creare una copia dal menu Messaggi > Email > Elenco ed usare quella nel workflow.- Se crei un invio automatico con le stesse condizioni di partenza del primo messaggio di un workflow, il workflow potrebbe non partire mai. Per evitare questa situazione, devi creare o un workflow o un invio automatico per inviare un messaggio quando si verifica una certa condizione, non entrambi. Ovviamente puoi usare workflow e invii automatici contemporaneamente quando servono a scopi diversi (e usando messaggi diversi), ma non quando lo scopo è lo stesso.
Tutte le azioni dei workflow possono partire fino a un'ora dopo il verificarsi della condizione. Le varie tipologie di workflow hanno tempi di prima attivazione differenti:
workflow sulla data di iscrizione → 5 minuti
workflow su evento o campo anagrafico in formato YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD → 5 minuti
in tutti gli altri casi → 30 minuti
La frequenza per cui un destinatario viene considerato nel workflow è regolata nel modo seguente:
Workflow di compleanno: 1 solo invio allo stesso destinatario in 1 anno;
Workflow carrello abbandonato: Personalizzabile tramite il seguente box nello step 4
Tutti gli altri workflow: 1 solo invio allo stesso destinatario;
- La tipologia "Condizione gruppo" prende in considerazione anche l'appartenenza o meno di tutti i destinatari della lista al momento dell'attivazione. Ciò vuol dire che:
- se la condizione di partenza è "Quando un destinatario recentemente fa parte del gruppo", entreranno nel workflow anche tutti i destinatari che sono presenti nel gruppo al momento dell'attivazione del workflow;
- se la condizione di partenza è "Quando un destinatario recentemente non fa parte del gruppo", entreranno subito nel workflow anche tutti i destinatari che non sono presenti nel gruppo al momento dell'attivazione del workflow.