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| Stato in piattaforma | Descrizione | Cosa fare | |
|---|---|---|---|
| Fase 1 |
| La richiesta è stata ricevuta. Stiamo effettuando i controlli preliminari, prima di inoltrarla ad AGCOM. | Attendi l'aggiornamento dello stato.
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| La richiesta è stata ricevuta ma è momentaneamente in sospeso poichè il mittente richiesto non corrisponde alla ragione sociale del richiedente. | Stiamo lavorando per aggiornare la piattaforma. Attendi fino a nuova comunicazione. | |
| Fase 2 |
| La richiesta del nuovo mittente non ha superato le verifiche preliminari. I motivi di rifiuto possono essere i seguenti: | |
| Anagrafica non corretta | Verifica e modifica i dati inseriti nell'anagrafica. Devono corrispondere a quelli dell'acquirente della piattaforma. | Anagrafica non corretta (ragione sociale non coincidente a quella del cliente in piattaforma) | Verifica e modifica i dati inseriti nell'anagrafica. Devono corrispondere a quelli dell'acquirente della piattaforma. |
| Indirizzo PEC non corretto | L'indirizzo PEC inserito nell'anagrafica non risulta censito. Ti chiediamo di modificarlo oppure provare con un altro indirizzo PEC.Indirizzo PEC non verificabile | L'indirizzo PEC inserito nell'anagrafica non risulta censito. Ti chiediamo di modificarlo oppure provare con un altro indirizzo PEC. Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione. | |
| Nome generico o non corrispondente alla ragione sociale dell'azienda | Il mittente per cui stai facendo la richiesta non corrisponde alla tua ragione sociale oppure non è riconducibile a essa. | Nome troppo generico e non idoneo all'individuazione, da parte del destinatario, del soggetto responsabile del contenuto della comunicazione oppure del bene o servizio da questi offerto | Il mittente per cui stai facendo la richiesta non corrisponde alla tua ragione sociale oppure non è riconducibile a essa Consigliamo di registrare un alias che caratterizzi meglio la ragione sociale e/o un servizio di riferimento. |
| Partiva IVA non corretta | La partita IVA inserita nell'anagrafica non risulta corretta. Sostituisci questo dato nella sezione "anagrafica da associare". Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione. | ||
| La richiesta del nuovo mittente ha superato le verifiche preliminari ed è stata inoltrata ad AGCOM per l'approvazione finale. | Attendi l'esito da AGCOM. | |
| Fase 3 |
| Il mittente è stato approvato. | Puoi iniziare a inviare campagne SMS con il tuo nuovo mittente personalizzato. |
| La richiesta del nuovo mittente è stata rifiutata da AGCOM. I motivi possono essere i seguenti: | ||
| Campo cliente_codicefiscale non corretto | Il codice fiscale inserito nell'anagrafica non risulta corretto. Sostituisci questo dato nella sezione "anagrafica da associare". Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione. | ||
| Campo cliente_partitaiva non corretto | La partita IVA inserita nell'anagrafica non risulta corretta. Sostituisci questo dato nella sezione "anagrafica da associare". Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione. | ||
| Campo cliente_pec non corretto | L'indirizzo PEC inserito nell'anagrafica non risulta corretto. Ti chiediamo di modificarlo oppure provare con un altro indirizzo PEC. Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione. | ||
| La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesa | AGCOM ha sospeso temporaneamente l'approvazione dei nuovi mittenti. Contatta il Supporto per maggiori informazioniAttendi che il servizio venga ristabilito. | ||
| Nessuna nota | AGCOM non ha fornito spiegazioni per il rifiuto. Prova a reinserire la richiesta. | ||
| Hai richiesto l'eliminazione di questo mittente. Abbiamo preso in carico la richiesta. | Non fare nulla. Al termine dell'eliminazione il mittente verrà rimosso dall'elenco. |
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