Sender status | Description | What to do | ||||||
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Phase 1 | The request has been received. We are carrying out the preliminary checks, before forwarding it to AGCOM. | Wait for the status update.
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The request has been received but is temporarily pending as the requested sender does not match with the company name. | We are working on updating the platform. Wait until further notice. | |||||||
Phase 2 | The new sender's request did not pass the preliminary checks. The reasons for refusal can be the following: | |||||||
Incorrect Sender name (company name does not coincide with that of the customer on the platform) | Check and modify the data entered in the registry. They must match those of the platform buyer. | |||||||
PEC address incorrect | The PEC address entered in the registry is not registered. We ask you to change it or try another PEC address. Save changes to re-apply for approval. | |||||||
A generic name or not corresponding to the company name | The sender you are requesting does not match your company name or is not linked to it. | |||||||
Name too generic and unsuitable for the identification, by the recipient, of the person responsible for the content of the communication or the good or service offered by him | The sender you are requesting does not match your company name or is not attributable to it. | |||||||
Incorrect VAT number | The VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approval. | |||||||
La richiesta del nuovo mittente ha superato le verifiche preliminari ed è stata inoltrata ad AGCOM per l'approvazione finale. | Attendi l'esito daThe new sender's request has passed the preliminary checks and has been forwarded to AGCOM for final approval. | Wait for the outcome from AGCOM. | ||||||
Phase 3 | Il mittente è stato approvato. | Puoi iniziare a inviare campagne SMS con il tuo nuovo mittente personalizzato. | The sender has been approved. | You can start sending SMS campaigns with your new custom sender. | ||||
The request of the new sender was rejected by AGCOM. The reasons may be the following: | ||||||||
Campo cliente_codicefiscale non corretto Il codice fiscale inserito nell'anagrafica non risulta corretto. Sostituisci questo dato nella sezione "anagrafica da associare". Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazione | The tax code entered in the sender's name is not correct. Replace this data in the "associated sender name" section. Save changes to re-apply for approval. | |||||||
Campo cliente_partitaiva non corretto | La partita IVA inserita nell'anagrafica non risulta corretta. Sostituisci questo dato nella sezione "anagrafica da associare". Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazioneThe VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approval. | |||||||
Campo cliente_pec non corretto | L'indirizzo PEC inserito nell'anagrafica non risulta corretto. Ti chiediamo di modificarlo oppure provare con un altro indirizzo PEC. Salva le mofifiche per richiedere nuovamente l'approvazioneThe PEC address entered in the registry is not registered. We ask you to change it or try another PEC address. Save changes to re-apply for approval. | |||||||
La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesaAGCOM ha sospeso temporaneamente l'approvazione dei nuovi mittenti. Contatta il Supporto per maggiori informazioni. | ||||||||
Nessuna nota | AGCOM non ha fornito spiegazioni per il rifiuto. Prova a reinserire la richiesta. | |||||||
Hai richiesto l'eliminazione di questo mittente. Abbiamo preso in carico la richiesta. | Non fare nulla. Al termine dell'eliminazione il mittente verrà rimosso dall'elenco. |
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