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The request has been received. We are carrying out the preliminary checks, before forwarding it to AGCOM.
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Wait for the status update.
- If any data is incorrect, the status will become "Not approved" with an indication of what needs to be fixed.
- If the checks are successful, the request will be forwarded to AGCOM.
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The request has been received but is temporarily pending as the requested sender does not match with the company name.
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We are working on updating the platform. Wait until further notice.
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Estado del remitente | Descripción | Qué hacer | |
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Fase 1 | Se ha recibido la solicitud. Estamos realizando las comprobaciones preliminares, antes de remitirlo a AGCOM. | Espere la actualización de estado.
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La solicitud se ha recibido, pero está pendiente temporalmente porque el remitente solicitado no coincide con el nombre de la empresa. | Estamos trabajando en la actualización de la plataforma. Espere hasta nuevo aviso. | ||
Fase 2 | La solicitud del nuevo remitente no pasó las verificaciones preliminares. Los motivos del rechazo pueden ser los siguientes: | ||
Incorrect Sender name (company name does not coincide with that of the customer on the platform) Nombre del remitente incorrecto (el nombre de la empresa no coincide con el del cliente en la plataforma) | Check and modify the data entered in the registry. They must match those of the platform buyer. | ||
PEC address incorrect |
Dirección PEC incorrecta | La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. |
A generic name or not corresponding to the company name |
Un nombre genérico o no correspondiente al nombre de la empresa. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no está vinculado a él. |
Name too generic and unsuitable for the identification, by the recipient, of the person responsible for the content of the communication or the good or service offered by him |
The new sender's request has passed the preliminary checks and has been forwarded to AGCOM for final approval.
Wait for the outcome from AGCOM.
The sender has been approved.
You can start sending SMS campaigns with your new custom sender.
Nombre demasiado genérico e inadecuado para la identificación, por parte del destinatario, del responsable del contenido de la comunicación o del bien o servicio ofrecido por él. | El remitente que está solicitando no coincide con el nombre de su empresa o no se le puede atribuir. |
Incorrect VAT number |
The VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approval.
Número de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. | ||
La solicitud del nuevo remitente ha pasado las verificaciones preliminares y se ha enviado a AGCOM para su aprobación final. | Espere el resultado de AGCOM. | ||
Fase 3 | El remitente ha sido aprobado. | Puede comenzar a enviar campañas de SMS con su nuevo remitente personalizado. | |
La solicitud del nuevo remitente fue rechazada por AGCOM. Las razones pueden ser las siguientes: | |||
"Campo cliente_codicefiscale non corretto" |
Tax_code |
incorrecto | El código de impuestos ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. |
"Campo cliente_partitaiva non corretto" |
Incorrect VAT_number
The VAT number entered in the Sender's name is not correct. Replace this data in the "associated Sender name" section. Save changes to re-apply for approvalNúmero de IVA incorrecto | El número de IVA ingresado en el nombre del remitente no es correcto. Reemplace estos datos en la sección "Nombre del remitente asociado". Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. |
"Campo cliente_pec non corretto" PEC_address |
incorrecta |
La dirección PEC ingresada en el registro no está registrada. Le pedimos que lo cambie o pruebe con otra dirección de PEC. Guarde los cambios para volver a solicitar la aprobación. |
"La registrazione di nuovi alias e' temporaneamente sospesa" |
Registration of new aliases is temporarily suspended
El registro de nuevos alias está temporalmente suspendido | AGCOM ha suspendido temporalmente la aprobación de nuevos remitentes. Espere a que se restablezca el servicio. |
"Nessuna nota" |
Ninguna nota | AGCOM |
no proporcionó ninguna explicación sobre la negativa. Intente volver a ingresar la solicitud. | ||
You have requested to delete this sender. We are processing the request. |
No hacer nada. Una vez que se complete la eliminación, el remitente será eliminado de la lista. |