Puedes verificar en cada momento todas las direcciones email que se han dado de baja (voluntariamente o automáticamente) de tus comunicaciones en la página Destinatarios > Email > Desuscritos, donde además tendrás la posibilidad de filtrar los desuscritos por:
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Los canceladores de suscripción son direcciones de correo electrónico que no recibirán boletines incluso si se seleccionan al configurar una campaña de correo electrónico o envío automático.
Los motivos para darse de baja pueden ser voluntarios por parte del destinatario (por ejemplo, hacer clic en el enlace para darse de baja), o por motivos de gestión de la base de datos de suscriptores (tanto por el administrador de la cuenta como por la plataforma).
Tipo de desuscripción
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Tipo | Descripción | Código de error |
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Descripción | Por el administrador | 0Desde importación | 4(visible en los archivos de exportación del destinatario) |
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Como administrador | Cancelación efectuada por el administrador cambiando el estado del usuario. |
Desde newsletter (link cancelación) | 2 | Efectuada por el usuario cliqueando en el link de cancelación incluído en la comunicación. |
Por queja de spam | 160 o 01 |
De importación | Realizada por importación, seleccionando la opción avanzada (importar como cancelados opt-out). |
Por email erróneo | 8 | Cancelación automática por email erróneo. Para más información haz click aquí. |
4/42 o 41 |
Debido al derecho al olvido | Darse de baja por el administrador después de que el usuario haya ejercido el derecho a darse de baja con derecho al olvido y posterior supresión de los datos personales recogidos. | 1024 |
Del mensaje (enlace para darse de baja) | Efectuada por el usuario cliqueando en el link de cancelación incluído en la comunicación. | 2/20/21/22 |
Desde el cliente de correo: enlace (acción del destinatario) | Destinatarios que cliquean en el botón de |
queja de spam cancelación de la webmail de los proveedores que ofrecen este servicio (ej.Hotmail, Yahoo!) | 32/321 |
Desde el cliente de correo: mailto (acción del destinatario) | Destinatarios que envían un email al proveedor (ej.Hotmail, Yahoo!) |
Enlace list-unsubscribe | 32para ser cancelados | 64/641 |
Debido al cumplimiento del SPAM | Destinatarios que cliquean en el botón de queja de |
cancelación Por email erróneo spam de la webmail de los proveedores que ofrecen este servicio (ej.Hotmail, Yahoo!) |
Enlace list-unsubscribe mailto | 64 | Destinatarios que envían un email al proveedor (ej.Hotmail, Yahoo!) para ser cancelados |
Rebote (error genérico) | 80 | Desuscripción automática por errores repetidos. |
16/162 |
Debido a la inactividad del destinatario | Usuarios que no han tenido actividad en el último período. Para más información pincha aquí. | 128 |
Por correo electrónico incorrecto | Cancelación automática por email erróneo. Para más información haz click aquí. | 8 o 80 |
Por correo electrónico incorrecto (sintaxis incorrecta) |
81 | Casillas email con errores de sintaxis (ej. falta la @) | 81 |
Por |
email erróneo (dominios que correo electrónico incorrecto(el dominio ya no |
existen82 | Dominios que se han dado de baja (ej. tele2.it) | 82 |
Por |
email erróneo correo electrónico incorrecto (casilla abandonada) |
83 | Usuarios que no han tenido actividad en el último período. Para más información pincha aquí.Casilla que ha sido abandonada por el destinatario. Para más información, pincha aquí. |
Por destinatario inactivo | 128 | 256 | Cancelación automática por email bloqueado. Para más información pulsa cancelación automatica por email bloqueado aquí. |
Por rebotes repetidos | 512 | Cancelación automática por rebotes multiples. Para más información pincha aquí. |
Bloqueo MTA destinación | 2561 | 256 |
Por email bloqueado (bloqueo de MTA de destino) | Cancelación automática por email bloqueado por Known Spammer. Para más información pincha aquí. | 2561 |
Por email bloqueado (Contenido spam |
25622563) | Cancelación automática por email bloqueado por detección de spam. Para más información haz click aquí. |
Problemas configuración MTA destinación | 2562 |
Por email bloqueado (problemas de configuración del MTA de destino) | Cancelación automática por email bloqueado por problemas de configuración del destinatario. Para más información pincha aquí. | 2563 |
Debido a rebotes repetidos | Cancelación |
temporaria múltiples5121multiples. Para más información pincha aquí. | 512 |
Debido a rebotes repetidos (cancelar suscripción temporal) | Cancelación temporaria debido a múltiples errores no graves. Para más información haz click aquí. |
Cancelación permanente por rebotes múltiples | 5122 | 5121 |
Debido a rebotes repetidos (darse de baja permanente) | Cancelación permanente debido a múltiples errores no graves. Para más información haz click aquí. |