Crea un nuovo filtro per attività

Per creare un nuovo filtro devi definire una o più condizioni che devono verificarsi quando il filtro viene applicato.

tutte le condizioni di un filtro per attività si basano sugli eventi scatenati dai destinatari (o la mancanza degli stessi)
puoi unire condizioni e sotto-condizioni multiple utilizzando gli operatori booleani E ANCHE e OPPURE concatenandole oppure annidandole
il campo Link può essere utilizzato per solo quando l'azione selezionata è Ha / Non ha cliccato nel e specifica oppure seleziona il link del quale si vuol vedere le attività

Le attività sono divise per email ed sms:

Email

Ha o non ha letto
Hanno o non hanno cliccato
Data di iscrizione
Data di disiscrizione
A cui è stato inviato un messaggio negli ultimi/esattamente N giorni (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
Ha ricevuto un messaggio negli ultimi N giorni/esattamente (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
A cui non hai inviato un messaggio negli ultimi/esattamente N giorni (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
Non hanno ricevuto (a causa di un errore Hard Bounce o errori diversi da Hard Bounce)
Ha generato un errore Soft Bounce
Ha fatto
- almeno 1 o più azioni
- meno di 5 azioni
- meno di 10 azioni
- 10 o più 10 azioni
(per azione si intende clic o apertura)

SMS

A cui hai o non hai inviato l'SMS
Hai inviato con successo l'SMS selezionato
Non hanno ricevuto un SMS
Non hanno ricevuto un SMS (Expired / Rejected)

Il menù a tendina dei Messaggi contiene:

l'elenco degli ultimi messaggi inviati
la voce "qualsiasi messaggio"
a voce "ultimo messaggio"
la possibilità di ricercare un messaggi specifico digitandone il nome.

Limitazioni sui dati delle attività: I dettagli delle attività sono memorizzati nei nostri sistemi per un determinato numero di giorni, in base all'abbonamento. I dati su aperture e clic dipendono dal piano, mentre i dettagli dei destinatari a cui hai inviato un messaggio hanno un limite di 15 (non estendibile).

Puoi inoltre scegliere di considerare solo le azioni fatte dai destinatari su dei messaggi che contengono dei Tag precisi. Questo è uno strumento importante per esempio per valutare il loro interesse rispetto a delle campagne specifiche (magari sono interessati a messaggi che contengono il tag "Auto" e quindi potresti inviare loro una promozione specifica per gli appassionati di macchine).

Per effettuare una ricerca tramite Tag, nel menù a tendina dei Messaggi seleziona "qualsiasi messaggio", "l'ultimo messaggio" oppure "uno dei messaggi degli ultimi cinque invii". A questo punto apparirà il menù a tendina in cui selezionare uno o più tag, come mostrato nell'immagine qui di seguito.

Nell'esempio qui di seguito decidi che vuoi ricontattare con un messaggio di riattivazione dei destinatari che, pur essendosi iscritti tra Gennaio e Giugno, non che non hanno aperto nessun messaggio che gli hai mandato tra Aprile e Giugno oppure che nello stesso periodo non hanno ricevuto lo stesso messaggio causa errore soft bounce:

Azioni: Iscritti
Dal: 1 Gennaio
Al: 30 Giugno

E ANCHE

Azioni: Non ha letto
Dal: 1 Gennaio
Al: 330 Giugno
Messaggio: Benvenuto!

OPPURE

Azioni: Non ha ricevuto (causa errore SB)
Dal: 1 Gennaio
Al: 330 Giugno
Messaggio: Benvenuto!

A questo punto non mi resta che Provare il filtro e calcolare il numero di iscritti che fanno parte del target appena creato.

Esattamente X giorni fa

Supponiamo che tu abbia un’attività di ecommerce e voglia creare un’email di feedback (vale a dire un’email automatica) 5 giorni dopo che i tuoi clienti hanno visualizzato il messaggio “Il tuo ordine è stato spedito“. È necessario prima impostare il filtro sull’attività per calcolare il totale di iscritti che hanno aperto l’email di conferma spedizione esattamente 5 giorni fa, sfruttando la nuova opzione “Esattamente X giorni fa“.

Ora che abbiamo impostato il filtro sull’attività, possiamo creare l’email automatica in Automation > Task.

Dopo che il nostro filtro ha verificato l’azione dell’utente (in questo caso l’apertura dell’email di conferma spedizione)…

…il sistema invierà l’email automatica. Quando? Esattamente 5 giorni dopo.

Guarda la funzionalità del filtro basata sull'ora. Combinando un filtro attività+anagrafico negli invii automatici potrai costruire una campagna per chi ha abbandonato il carrello.

Filtro attività basato sull'ora

I filtri attività hanno ora le opzioni “ultime ore “ ed “esattamente X ore fa” per campagne basate sull’attività più recente dei destinatari, per esempio l’invio di email automatiche a distanza di un certo periodo dall’abbandono del carrello.

Per fare in modo che questi filtri funzionino, è necessario usare il formato ora che ha questo aspetto:

YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD

Dove:

     YYYY = anno con 4 cifre (es 2015)
     MM   = mese con due cifre (01=gennaio, etc.)
     DD   = giorno con 2 cifre (da 01 a 31)
     hh   = ora con 2 cifre (da 00 a 23) 
     mm   = minuti con 2 cifre (da 00 a 59)
     ss   = secondo con 2 cifre (da 00 a 59)
     TZD  = time zone (Z or +hh:mm or -hh:mm)

Per esempio: 2015-02-24T19:20:30+01:00.

Utilizzando il formato ISO occorre tenere conto del delta orario generato dall'ora solare/legale (es: 2018/10/04T09:12:00+02:00).

Per evitare di dover aggiungere o sottrarre ore in riferimento alla time zone, consigliamo il formato UTC (2018/10/04T07:12:00Z).

Scenari comuni di utilizzo dei filtri basati sull'ora

8 ore dopo che un utente ha aperto un determinato messaggio
24 ore dopo che un utente ha ricevuto un messaggio con successo ma non lo ha aperto
4 ore dopo che un utente ha cliccato su un link
etc...