Envelope Sender
¿De qué se trata?
Así como un paquete tiene una dirección de destino y una dirección de retorno, un correo electrónico funciona de forma similar: además del destinatario, tiene una dirección técnica utilizada para gestionar errores de entrega (los llamados bounces).
Esa dirección de retorno se llama Envelope Sender.
A diferencia del remitente visible para el destinatario, el Envelope Sender actúa "entre bastidores" y lo usan los servidores de correo para devolver el mensaje si algo sale mal (por ejemplo, si la dirección del destinatario no existe).
Aunque no sea visible para los destinatarios, los proveedores (como Gmail, Outlook, etc.) verifican con atención que el Envelope Sender sea coherente con el dominio desde el que se envía el correo.
Personalizar el Envelope Sender con un dominio propio y correctamente configurado ayuda a los servidores receptores a atribuir correctamente la reputación de tu dominio a los mensajes enviados desde MailUp.
Ampliación
El remitente (o “sender”) puede definirse de dos formas principales:
La dirección “From” en la cabecera del mensaje.
La dirección “Envelope Sender” (o “Return-Path”).
Por último, DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un protocolo que verifica la autenticidad del remitente mediante una firma digital, garantizando que el correo proviene realmente del dominio declarado y que el contenido no ha sido alterado durante la transmisión.
Alinear estos tres elementos de autenticación mejora la legitimidad del correo y refuerza la identidad del remitente ante los principales proveedores de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Hotmail…).
La lista de dominios
Esta lista muestra todos los dominios utilizados por tus remitentes de correo electrónico validados, indicando para cada uno el estado de configuración del Envelope Sender personalizado.
Leyenda de estados
Estado | Descripción | Envelope Sender |
|---|---|---|
No personalizado | No has configurado aún este dominio | Envelope Sender en dominio compartido de MailUp |
Pendiente | Has iniciado la configuración del dominio, pero los registros CNAME no han sido insertados, son incorrectos o aún no han sido detectados por MailUp Si este estado persiste y estás seguro de haber configurado correctamente los DNS, consulta la sección de resolución de problemas dedicada. | Envelope Sender en dominio compartido de MailUp |
Configurado | El Envelope Sender personalizado de este dominio está correctamente configurado | Envelope Sender elegido en la configuración |
No configurable | Este dominio probablemente pertenece a un proveedor gratuito (Gmail, Yahoo, Hotmail...) y no se puede configurar un Envelope Sender personalizado | Envelope Sender en dominio compartido de MailUp |
Leyenda de alertas
Alerta | Descripción |
|---|---|
| Este dominio está establecido como predeterminado en una lista. Se recomienda encarecidamente la configuración. |
| El Envelope Sender de este dominio no está configurado. Si piensas usarlo para tus campañas, te sugerimos personalizarlo. |
| El Envelope Sender de este dominio está correctamente configurado. |
Configurar el Envelope Sender para un dominio
A continuación, la guía paso a paso para configurar el Envelope Sender de un dominio:
Paso 1 - Accede a la configuración
Haz clic en el icono de configuración para acceder a la página dedicada.
Paso 2 - Solicita los registros DNS
Haz clic en “Obtener registros DNS” para ver los CNAME necesarios para personalizar el Envelope Sender.
Paso 3 - Procede con la configuración
Configuración de los registros CNAME
Si no sabes cómo proceder:
En esta sección encontrarás un texto de correo electrónico que puedes enviar fácilmente a tu proveedor o a la persona técnica encargada de gestionar tu dominio o sitio web.
El registro CNAME
El registro generado permitirá el correcto manejo de los errores de entrega y alinea el SPF detectado por DMARC (si está presente).
Para que funcione correctamente, debe ser insertado en la zona DNS de tu dominio.
Una vez configurado, asegúrate de no eliminar ni modificar el registro CNAME.
Resolución de problemas
He configurado el registro CNAME, pero el estado del Envelope Sender sigue siendo el mismo.
¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que el registro CNAME insertado en la zona DNS de tu dominio sea correcto. Intenta volver a copiarlo desde la funcionalidad disponible en la página correspondiente.
Haz clic en “Verificar ahora” en el panel de estado del dominio que has configurado.
Accede a esta herramienta. Verás un campo donde puedes insertar la primera parte del registro CNAME que te hemos proporcionado:
Ejemplo:
Presiona Enter. Si la configuración es correcta, se mostrará la segunda parte del registro que te proporcionamos.
Ejemplo:
Si los valores no coinciden o no se encuentra ningún registro, significa que los DNS ingresados son incorrectos. Repite los pasos de este apartado.
Si los valores coinciden pero el estado del Envelope Sender sigue sin cambiar, es posible que los DNS de tu dominio estén alojados en Cloudflare y los CNAME de las firmas DKIM no sean accesibles. En ese caso, prueba a configurarlos como "DNS Only" y no como "Proxied".