FAQ
In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti riguardo la transizione dalla versione 1 alla versione 2 dell'editor drag & drop.
Domande sul comportamento responsive delle email create con l'editor
Ci sono problemi nel passaggio dalla v1 alla v2?
Abbiamo lavorato molto negli ultimi mesi per creare uno strumento che converta nel nuovo formato i messaggi e i modelli creati con la versione 1 dell'editor drag & drop. Negli ultimi test fatti, più di 45.000 modelli sono stati convertiti e sono emerse problematiche visibili solo per lo 0,6% dei modelli. Potresti quindi riscontrare qualche problema minore, ma dovrebbero essere delle eccezioni.
Le problematiche più comuni nella conversione dei messaggi
Analizzando questo 0,6% di conversioni con problematiche visibili, abbiamo notato una serie di problemi ricorrenti che descriviamo di seguito.
Il mio messaggio ha perso il bordo attorno al corpo del messaggio
Il nuovo editor non supporta un bordo attorno all'intero corpo del messaggio perché l'area principale di contenuto ora sfrutta il "design modulare".
In ogni caso, questo problema può essere corretto facilmente reimpostando il bordo della riga.
Per riassumere:
non è possibile impostare un bordo a livello di messaggio;
questo perché il messaggio è composto da righe di contenuto;
dovrai reimpostare il bordo per le righe che compongono il messaggio.
Alcune immagini hanno cambiato dimensione
Assicurati che l'immagine fosse stata inserita nel messaggio usando un modulo "Immagine". Se l'immagine era stata inserita all'interno di un blocco di testo (attraverso l'editor di testo, che includeva questa funzionalità erroneamente), potresti avere questo problema. Ti consigliamo di reinserire l'immagine come blocco di contenuto "Immagine" sotto o sopra il blocco di testo (o in una colonna distinta se preferisci avere l'immagine affianco al testo e non sopra o sotto).
Alcune immagini sembrano più piccole
Prova a modificare il messaggio o il modello con il nuovo editor. Nella maggior parte dei casi il problema si risolve con questa semplice azione.
L'interlinea di un blocco di testo sembra cambiata
Prova a modificare il messaggio o il modello. L'editor si occuperà di rifare tutti i calcoli per l'impostazione corretta della spaziatura tra linee di testo, rispetto al carattere e alle dimensioni del testo impostate.
Il mio messaggio mostra contenuti su due linee anziché su una
A causa dell'introduzione delle righe nella struttura del messaggio, e per garantire un comportamento responsive su dispositivi mobile, alcuni elementi vengono riposizionati quando il messaggio viene convertito al nuovo formato. Ti consigliamo di aprire il messaggio con il nuovo editor e riposizionare gli elementi di contenuto per ricreare la struttura originale.
I bottoni non si vedono bene (il testo viene suddiviso su due righe ecc.)
Non preoccuparti, succede a causa del modo in cui la nuova versione dell'editor gestisce il testo. Basta modificare il messaggio e l'editor ricalcolerà le dimensioni del testo e del bottone. Se invece il bottone appare più largo di quello creato con la vecchia versione dell'editor, sarà sufficiente ripristinare la dimensione originale aprendo l'editor, cliccando sul bottone stesso e modificando nel pannello di destra la voce "Larghezza".
C'è però un'eccezione. Se il bottone non è stato creato con il modulo di contenuto "Bottone" nella v1 dell'editor, ma bensì è stato creato usando una cella di una tabella all'interno dell'editor di testo, allora il problema potrebbe non essere risolvibile. In questo scenario, rimuovi il bottone e aggiungilo nuovamente trascinando un blocco di contenuto "Bottone" all'interno del messaggio.
La spaziatura tra due righe viene rimossa
Questo può accadere se in fase di costruzione del messaggio con la v1 dell'editor si è utilizzato un blocco vuoto di contenuto di tipo "Testo" per distanziare due paragrafi o due elementi del messaggio.
Durante la conversione per la v2 dell'editor, i blocchi di contenuto vuoti vengono rimossi per evitare potenziali errori di visualizzazione.
La spaziatura tra blocchi di contenuto è molto più semplice da introdurre con la v2 dell'editor (e ci sono molte più possibilità di controllarla).
Nella sezione Contenuto, cerca il blocco di contenuto "Divisore".
Trascinalo nel messaggio nel punto in cui vuoi della spaziatura.
Abilita il selettore "Trasparente".
Usa le impostazioni di spaziatura per decidere la quantità di spazio necessaria tra i due elementi.
L'editor di testo non mi consente più di inserire ... (tabelle, immagini ecc.)
Si tratta di una scelta che abbiamo fatto per garantire una visualizzazione corretta e un comportamento responsive sul maggior numero di client possibile.
Il messaggio ricevuto nel client di posta elettronica non corrisponde all'anteprima visibile in piattaforma
Per un'anteprima corretta, puoi utilizzare la funzionalità di anteprima dell'editor. Attualmente, cliccando su un messaggio all'interno delle pagine Elenco e Invia del menu Messaggi > Email, l'anteprima mobile non viene visualizzata correttamente. E' un problema noto che verrà risolto presto.