Para crear un filtro nuevo debes definir una o más condiciones que han de verificarse cuando se aplique un filtro.
- Todas las condiciones de un filtro por actividad se basan en los eventos desencadenados por los destinatarios (o la falta de los mismos).
- Puedes enlazar condiciones múltiples utilizando los operadores AND y OR (ver las Instrucciones para el uso de los filtros)
- El campo Link puede ser utilizado sólo cuando se selecciona la acción "Han pinchado en" y se especifica el link del cual se desea ver la actividad.
Las Acciones son:
- Han leído o no
- Han pinchado o no
- Fecha de inscripción o cancelación
- A quién ha sido enviado y a quién no
- No recibidos (a causa de un error Hard Bounce o no Hard Bounce)
El menú desplegable de los Mensajes contiene tanto el listado completo de mensajes enviados como la posibilidad de seleccionarlos todos.
Además puedes elegir si considerar sólo las acciones hechas por los destinatarios en los mensajes que contengan ciertos Tag. Esta es una herramienta importante para, por ejemplo, valorar su interés respecto a las campañas específicas (es posible que estén interesados en mensajes que contienen el tag "coche" y podrías enviarles una promoción específica para los apasionados de los coches).
Los campos de las fechas te permiten específicar un período en el cual deberá ser verificada la condición seleccionada. Puedes elegir si ajustar tu filtro a un perído definido usando la opción "fecha" o si dejarlo siempre activo estableciendo una cuenta atrás en días usando la opción "período". Por ejemplo: un filtro en modalidad "fecha" activo entre el 01/01/2013 y el 31/01/2013 te permite filtrar sólo los destinatarios que han realizado alguna acción en enero de 2013. Un filtro en modalidad "período" activo en los último 30 días te permitirá interceptar a los usuarios que realicen alguna opción durante los 30 días anteriores.
En el ejemplo que hay a continuación decides que quieres recontactar mediante un mensaje de reactivación de destinatarios que, incluso habiéndose inscrito entre Enero y Abril, no han abierto ningún mensaje de los que le has mandado entre Abril y Junio, entonces creas un filtro con los siguientes criterios:
- Acciones: No han leído el
- Mensaje: Todos
- Link: permanece vacío
- Desde el: 1 Abril
- Al: 30 Junio
Y
- Acciones: Fecha de inscripción
- Mensaje: permanece vacío
- Link: permanece vacío
- Desde el: 1 Enero
- Al: 31 Marzo
Puedes usar el campo tag para crear un filtro que identifique sólo las acciones realizadas por tus destinatarios sobre una sere de envíos. Por ejemplo, podrías sabes quién:
- no ha leído
- todos los mensajes
- con el tag "social"
- en los últimos X días
para envíarles un mensaje con una oferta particular. Con el nuevo campo tag puedes obtener esta información con pocos click.
