l processo di Per creare un nuovo filtro consiste nel devi definire una o più condizioni che devono verificarsi quando il filtro viene applicato.
- tutte le condizioni di un filtro per attività si basano sugli eventi scatenati dai destinatari (o la mancanza degli stessi)
- puoi unire condizioni multiple unire condizioni e sotto-condizioni multiple utilizzando gli operatori booleani AND e OR (vedi le Istruzioni per l'uso dei filtri) operatori booleani E ANCHE e OPPURE concatenandole oppure annidandole
- il campo Link può essere utilizzato per solo quando l'azione selezionata è Hanno Ha / Non ha cliccato nel e specifica oppure seleziona il link de del quale si vuol vedere le attività
Le Azioni sono:
...
attività sono divise per email ed sms:
- Ha o non ha letto
- Hanno o non hanno cliccato
- Data di iscrizione o
- Data di disiscrizione
- A cui è stato inviato o non è stato inviatoun messaggio negli ultimi/esattamente N giorni (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
- Ha ricevuto un messaggio negli ultimi N giorni/esattamente (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
- A cui non hai inviato un messaggio negli ultimi/esattamente N giorni (fino a un masssimo di 15 giorni. Selezionando la condizione "esattamente" il valore scende a 14 poichè viene conteggaito anche il giorno di partenza)
- Non hanno ricevuto (a causa di un errore Hard Bounce o non Hard Bounce)errori diversi da Hard Bounce)
- Ha generato un errore Soft Bounce
- Ha fatto
- almeno 1 o più azioni
- meno di 5 azioni
- meno di 10 azioni
- 10 o più 10 azioni
SMS
- A cui hai o non hai inviato l'SMS
- Hai inviato con successo l'SMS selezionato
- Non hanno ricevuto un SMS
- Non hanno ricevuto un SMS (Expired / Rejected)
Il menù a tendina dei Messaggi contiene sia :
- l'elenco
- degli ultimi messaggi inviati
- la voce "qualsiasi messaggio"
- a voce "ultimo messaggio"
- la possibilità di ricercare un messaggi specifico digitandone il nome.
Info |
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Limitazioni sui dati delle attività: I dettagli delle attività sono memorizzati nei nostri sistemi per un determinato numero di giorni, in base all'abbonamento. I dati su aperture e clic dipendono dal piano, mentre i dettagli dei destinatari a cui hai inviato un messaggio hanno un limite di 15 (non estendibile). |
Puoi inoltre scegliere di considerare solo le azioni fatte dai destinatari su dei messaggi che contengono dei Tag precisi. Questo è uno strumento importante per esempio per valutare il loro interesse rispetto a delle campagne specifiche (magari sono interessati a messaggi che contengono il tag "Auto" e quindi potresti inviare loro una promozione specifica per gli appassionati di macchine).
Per effettuare una ricerca tramite Tag, nel menù a tendina dei Messaggi seleziona "qualsiasi messaggio", "l'ultimo messaggio" oppure "uno dei messaggi degli ultimi cinque invii". A questo punto apparirà il menù a tendina in cui selezionare uno o più tag, come mostrato nell'immagine qui di seguito.
Nell'esempio qui di seguito decidi che vuoi ricontattare con un messaggio di riattivazione dei destinatari che, pur essendosi iscritti tra Gennaio e AprileGiugno, non che non hanno aperto nessun messaggio che gli hai mandato tra Aprile e Giugno e quindi crei un filtro con i seguenti criterioppure che nello stesso periodo non hanno ricevuto lo stesso messaggio causa errore soft bounce:
- Azioni: Non hanno letto il
- Messaggio: Tutti
- Link: rimane vuoto
- Iscritti
- Dal: 1 AprileGennaio
- Al: 30 Giugno
ANDE ANCHE
- Azioni: Data di iscrizione: Non ha letto
- Dal: 1 Gennaio
- Al: 330 Giugno
- Messaggio: rimane vuotoLink: rimane vuoto Benvenuto!
OPPURE
- Azioni: Non ha ricevuto (causa errore SB)
- Dal: 1 Gennaio
- Al: 31 Marzo
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- Introduzione al pacchetto Marketing+: 330 Giugno
- Messaggio: Benvenuto!
A questo punto non mi resta che Provare il filtro e calcolare il numero di iscritti che fanno parte del target appena creato.
Esattamente X giorni fa
Supponiamo che tu abbia un’attività di ecommerce e voglia creare un’email di feedback (vale a dire un’email automatica) 5 giorni dopo che i tuoi clienti hanno visualizzato il messaggio “Il tuo ordine è stato spedito“. È necessario prima impostare il filtro sull’attività per calcolare il totale di iscritti che hanno aperto l’email di conferma spedizione esattamente 5 giorni fa, sfruttando la nuova opzione “Esattamente X giorni fa“.
Ora che abbiamo impostato il filtro sull’attività, possiamo creare l’email automatica in Automation > Task.
Dopo che il nostro filtro ha verificato l’azione dell’utente (in questo caso l’apertura dell’email di conferma spedizione)…
…il sistema invierà l’email automatica. Quando? Esattamente 5 giorni dopo.
Info |
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Guarda la funzionalità del filtro basata sull'ora. Combinando un filtro attività+anagrafico negli invii automatici potrai costruire una campagna per chi ha abbandonato il carrello. |
Filtro attività basato sull'ora
I filtri attività hanno ora le opzioni “ultime ore “ ed “esattamente X ore fa” per campagne basate sull’attività più recente dei destinatari, per esempio l’invio di email automatiche a distanza di un certo periodo dall’abbandono del carrello.
Per fare in modo che questi filtri funzionino, è necessario usare il formato ora che ha questo aspetto:
YYYY-MM-DDThh:mm:ssTZD
Dove:
YYYY = anno con 4 cifre (es 2015)
MM = mese con due cifre (01=gennaio, etc.)
DD = giorno con 2 cifre (da 01 a 31)
hh = ora con 2 cifre (da 00 a 23)
mm = minuti con 2 cifre (da 00 a 59)
ss = secondo con 2 cifre (da 00 a 59)
TZD = time zone (Z or +hh:mm or -hh:mm)
Per esempio: 2015-02-24T19:20:30+01:00.
Tip |
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Utilizzando il formato ISO occorre tenere conto del delta orario generato dall'ora solare/legale (es: 2018/10/04T09:12:00+02:00). Per evitare di dover aggiungere o sottrarre ore in riferimento alla time zone, consigliamo il formato UTC (2018/10/04T07:12:00Z). |
Scenari comuni di utilizzo dei filtri basati sull'ora
- 8 ore dopo che un utente ha aperto un determinato messaggio
- 24 ore dopo che un utente ha ricevuto un messaggio con successo ma non lo ha aperto
- 4 ore dopo che un utente ha cliccato su un link
- etc...