Come contattarci
Puoi contattare la nostra Assistenza Tecnica aprendo un ticket dalla voce "Supporto" della tua piattaforma MailUp, raggiungibile dal menu Aiuto in alto a destra:
Potrai compilare il form, indicando con precisione l'errore o la difficoltà tecnica che riscontri in piattaforma:
All'interno del popup troverai la possibilità di allegare uno screenshot dell'errore, in modo che i nostri tecnici possano avere ulteriori informazioni riguardo la tua esigenza.
In alternativa puoi scrivere un'email all'indirizzo support@mailup.com indicandoci l’id della tua piattaforma MailUp.
Per permetterci di fornirti fin da subito una risposta veloce e precisa, nella richiesta riporta tutte le informazioni utili alla sua gestione, quali
id della tua piattaforma (se la segnalazione avviene tramite email)
su quale lista stai lavorando
id del messaggio, dell’automatismo, del form… (quando la segnalazione riguarda questi elementi)
elenco puntuale dei mittenti o destinatari email o SMS (quando la segnalazione riguarda questi elementi)
quanti più dettagli possibile rispetto alla richiesta
Nel caso in cui manchino alcune indicazioni, la nostra Assistenza provvederà a richiederle.
Se hai sottoscritto il servizio di assistenza telefonica potrai contattare il numero del centralino 02 71040485, seguire la voce registrata e poi inserire il numero identificativo della tua piattaforma. È il codice numerico dell'utente che usi in fase di accesso m+'{il codice numerico}').
Se non hai sottoscritto il servizio di assistenza telefonica puoi contattare il tuo referente commerciale in Mailup oppure richiederlo tramite email scrivendo a commerciale@mailup.com.