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Messaggi e Invii | Domande

Messaggi e Invii | Domande

Sept 29, 2023

Come mai con MailUp l'email arriva, mentre con il mio server no (o viceversa)?

Può accadere che uno stesso messaggio abbia risultati di deliverability differenti a seconda dello strumento d’invio utilizzato. MailUp assicura una tecnologia di invio allo stato dell'arte:

  • I nostri IP, sia quelli condivisi che quelli dedicati, sono inseriti nelle più autorevoli whitelist internazionali e vengono costantemente monitorati dal team MailUp di deliverability, per preservare e migliorare la tua reputazione d'invio;

  • Abbiamo accordi con i principali provider e le organizzazioni antispam, aderendo ai programmi di feedback loop e dando seguito immediato alle segnalazioni spam;

La deliverability può essere però compromessa dalle valutazioni dei filtri antispam su altri aspetti quali: il contenuto del messaggio, le politiche di igiene della lista e la reputazione dei domini inseriti nel messaggio.

Suggerimenti e considerazioni utili

1) per capire in cosa consiste il problema di deliverability è consigliabile:

  • verificare che i mittenti email utilizzati abbiano superato i test del controllo deliverability;

  • usare la funzionalità Controllo spam nella sezione "Controlla";

  • verificare il dettaglio bounce nel menu Destinatari > Email > Non raggiungibili;

  • contattare il singolo provider di posta che rifiuta il messaggio, mettendo in copia abuse@mailup.it;

2) Segui i nostri consigli per ottimizzare la reputazione di una lista;

3) Per chi desidera ottenere una garanzia di recapito presso i principali ISP, è disponibile il servizio Return Path Certification, che consente anche di evitare il blocco automatico delle immagini su Hotmail, Live;

Accodamento e invii pianificati

Ogni volta che programmi l'invio di una nuova campagna, la piattaforma MailUp fa un controllo sui destinatari selezionati e li prepara per l'invio effettivo, creando una sorta di elenco "congelato" di destinatari che in quel momento rispondono ai filtri e gruppi selezionati:

Questa procedura consente di verificare immediatamente se ci sono eventuali problemi e di risolverli tempestivamente, ma questo preclude l'inclusione o esclusione automatica dei destinatari che nel frattempo (dal momento della programmazione a oggi) non rispondono più a quelle regole o che si sono disiscritti.

Come posso sapere quali sono i destinatari selezionati in fase di programmazione?

Nella sezione Stato invio (Messaggi>Email>Stato invio>Invii) per ogni invio "pianificato" o "da pianificare", dal menù delle azioni puoi accedere a una schermata che ti mostra tutti i filtri e gruppi selezionati per quella campagna.

Nella stessa schermata puoi effettuare una simulazione del calcolo di quanti destinatari verrebbero selezionati applicando ora le stesse regole selezionate in fase di programmazione.

Ho calcolato quanti destinatari verrebbero selezionati oggi, ora cosa posso fare?

  • se il risultato è "Il numero di destinatari non è cambiato" non devi fare nulla

  • se il numero è diverso da zero puoi:

    • non fare nulla e lasciare invariata la situazione

    • aggiornare la situazione "congelando" i destinatari a oggi. Per aggiornare la lista di destinatari, cancella l'invio pianificato nella sezione Stato invio (Messaggi>Email>Stato invio>Invii) e programma nuovamente il suo invio, selezionando gli stessi filtri e gruppi applicati in quello di partenza. Questi passaggi ti consentiranno di aggiornare la situazione "congelando" i destinatari al momento della nuova pianificazione.

Cosa accade se accodo più messaggi e un utente si cancella?

Supponiamo che vengano accodati 2 messaggi, ad esempio uno per il Lunedì e uno con partenza il Martedì.

Il Lunedì, se un utente riceve il messaggio e si disiscrive, verrà rimosso anche dall'accodamento del Martedì. Quindi non riceverà il secondo messaggio.



Questo è valido ovviamente solo all'interno di una singola lista, che equivale ad un vero e proprio ambiente separato.

Pertanto se gli accodamenti riguardano liste differenti, la disiscrizione dall'invio di una lista non incide sulle code delle altre lista, a meno che non vengano attivate delle Post-Operation automatiche.

Devo confrontare gli indirizzi di un gruppo presente in una lista con quelli su un foglio Excel per escludere dagli invii chi si è già registrato

Per effettuare questo confronto tra gli indirizzi presenti in una lista con quelli contenuti su un foglio Excel, si puo’ caricare tutto l'excel in un nuovo gruppo, creato apposta. Poi quando si fa un invio della newsletter, farlo solo al nuovo gruppo creato, ESCLUDENDO gli altri gruppi. In questo modo l'invio viene fatto solo a chi è presente nell'excel ma non era già presente in MailUp.

Questo dando per scontato che tutti gli iscritti a MailUp appartengano ad almeno un gruppo. Per ottenere ciò:

  • vai in Destinatari > Elenco > Email

  • seleziona tutti i gruppi alla voce "Escludi gruppi"

  • clicca su "Aggiorna"

  • aggiungi i destinatari con l'azione "Aggiungi a", nel pannello di gestione destinatari sotto i risultati della ricerca.

Come faccio a inserire degli allegati direttamente all’interno del testo, invece che allegarli alla newsletter?

La piattaforma MailUp consente di inserire degli allegati direttamente nel testo. La procedura varia a seconda dell'editor utilizzato:

Limitazioni: Numero massimo allegati: 5 - Dimensione Massima (somma allegati): 7 Mb

Editor Drag & Drop

Dopo aver selezionato il contenuto su cui si intende lavorare, scegliere la voce "Link a un file" nel menu di destra.



A questo punto utilizza il File Manager per caricare oppure selezionare il file che intendi inserire come allegato, e infine seleziona "Inserisci".

Editor HTML

Per inserire gli allegati nell'editor HTML, procedere come segue:

1- evidenziare il contenuto su cui si intende lavorare,

2- selezionare il tab "Strumenti email",

3- e infine selezionare l'icona “gestore documenti” all'interno dell'editor Strumenti Email. Come mostrato nell'immagine qui di seguito.

Infine, utilizza il Gestore documenti per caricare oppure selezionare il file che intendi inserire come allegato, e infine seleziona "Inserisci".

Come faccio ad estrarre il codice html di un messaggio creato con l'editor drag and drop?

Prima di tutto è necessario fare la copia html del messaggio, che lo può fare nella pagina di 'Riepilogo':



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